SPOSOBY PRZYJMOWANIA I ZAŁATWIANIA SPRAW

TRYBY SKŁADANIA SKARG I WNIOSKÓW

Skargi i wnioski mogą być wnoszone:

1. ustnie do protokołu (załącznik nr 1 do Regulaminu KSiW - druk znajduje się w Biurze Obsługi Pacjenta);

2. pisemnie (załącznik nr 2 do Regulaminu KSiW – załącznik);

3. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:

- skrzynki epuap:/ZOZWolaSrod/skrytkaESR,

- skrzynki elektronicznej sekretariatu: sekretariat@zozwola.pl

UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ

UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ

ZASADY UDOSTĘPNIANIA DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ PACJENTOWI

Pacjent ma prawo do dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń zdrowotnych. Zasady udostępniania dokumentacji medycznej zostały określone przepisami ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o „Prawach pacjenta i Rzeczniku Prawa Pacjenta”.

Indywidualna dokumentacja medyczna udostępniana jest na podstawie wniosku:

- pacjentowi, którego dotyczy,

- przedstawicielowi ustawowemu,

- osobie upoważnionej przez pacjenta lub przedstawiciela ustawowego

(wzór wniosku o udostępnienie dokumentacji medycznej – w załączeniu).

Dokumentacja medyczna jest udostępniana za okazaniem dokumentu potwierdzającego tożsamość min. w następujących formach:

- do wglądu w obecności lekarza lub kierownika Przychodni,

- poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub kopii (wydruków),

- za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej,

Po śmierci pacjenta dokumentacja medyczna jest udostępniana osobie upoważnionej przez pacjenta za życia lub osobie, która w chwili zgonu pacjenta była jego przedstawicielem ustawowym. Dokumentacja medyczna jest udostępniana także osobie bliskiej, chyba że udostępnieniu sprzeciwi się inna osoba bliska lub sprzeciwił się temu pacjent za życia

Bezpłatne udostępnienie dokumentacji medycznej dotyczy tylko dokumentów udostępnianych Pacjentowi po raz pierwszy, w żądanym zakresie i w sposób, o którym mowa w art. 27 ust. 1 pkt 2 i 5 oraz ust. 3. ustawy.

W sytuacji, gdy wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej dotyczy dokumentów, o które pacjent wcześniej wnioskował i otrzymał bezpłatnie SP ZOZ Warszawa Wola – Śródmieście pobiera opłatę.

Wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej ustala się w sposób określony w art. 28 ust. 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Prawa Pacjenta.